Versand
Glow Step Versandrichtlinien
Bei Glow Step setzen wir alles daran, Ihnen das bestmögliche Versanderlebnis zu bieten, egal wo Sie sich befinden. Im Folgenden finden Sie Details zu unseren Lieferzeiten und Abläufen.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Hinweis: In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (wie Weihnachten, Black Friday oder Cyber Week) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
2. Versandtarife und geschätzte Lieferzeiten
Wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und beim Checkout angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die geschätzte Transportzeit für den internationalen Versand je nach Standort zwischen 6 und 9 Werktagen. Rechnen Sie daher bitte mit einer geschätzten Gesamtzeit von 8 bis 12 Werktagen, um Ihr Paket ab dem Zeitpunkt der Bestellung zu erhalten.
Die Versandzeiten sind Schätzwerte und gelten ab dem Versanddatum, nicht ab dem Kaufdatum.
3. Internationaler Versand und Zoll
Wir liefern weltweit. Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Glow Step ist nicht für diese Gebühren verantwortlich; diese gehen zu Lasten des Kunden als verantwortlicher Importeur.
4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie dem System bis zu 48 Stunden Zeit, um die Tracking-Informationen zu aktualisieren.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter infoglowstep@gmail.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer, damit wir der Sache nachgehen können.
5. Schäden und Probleme
Obwohl wir uns bemühen, jedes Paket sicher zu verpacken, wissen wir, dass Zwischenfälle passieren können. Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an infoglowstep@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir bearbeiten diese Fälle individuell und bemühen uns stets um eine zufriedenstellende Lösung.
6. Falsche Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Da wir versuchen, die Bearbeitungs- und Versandzeiten so kurz wie möglich zu halten, gibt es nur ein sehr kleines Zeitfenster, um Ihre Bestellung zu stornieren oder die Adresse zu ändern.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihre Lieferadresse ändern möchten, schreiben Sie uns bitte umgehend nach der Bestellung an infoglowstep@gmail.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.